よくある質問をまとめました。解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
📥受け取り（出金）
ポイントはどうやって受け取れますか？
ホームの「出金する」からポイントのまま申請できます（1ポイント＝1円）。Kyash で受け取れます。
いくらから出金できますか？
500ポイントからです（1ポイント＝1円）。1件につき手数料150円を引いた額を受け取ります。
どこで受け取れますか？
Studio で登録した Kyash の電話番号（末尾xxxx）あてです。そのまま Kyash アプリの残高に入ります。
出金できないと表示されます
本人確認・お名前の登録・電話番号の確認のいずれかが済んでいないか、申請中の出金がある時は出金できません。画面の案内に従ってください。
失敗になりました
ポイントは戻っています。理由は出金履歴に表示されます。Kyash の名義が Doors の本人情報と同じか確認してください。
購入したコインは受け取れますか？
できません。受け取りの対象は、通話などで得たポイントだけです。
⭐ポイント
ポイントとは？
通話ルームの開催やギフトで得られるポイントです。通話時間が長いほど多く付与されます。
獲得したポイントがまだ出金できません
ポイントは毎週の確定を経て出金できるようになります。確定待ちの分はホームと「ポイント獲得履歴」で確認できます。
👤アカウント・ログイン
どのアカウントでログインしますか？
Doors と同じ Google・Apple のアカウント、または Doors で確認した電話番号です。
ログインできない場合は？
インターネット接続を確認し、アプリを最新バージョンに更新してください。
アカウントを削除するには？
Doors アプリの［設定 → アカウント設定 → アカウントを削除］から行えます。
🔧トラブルシューティング
アプリが重い・動作が遅い
アプリを最新バージョンに更新し、端末を再起動してください。
表示が更新されない
ホームを下に引っぱると最新の状態を読み込みます。
お探しの回答が見つからない場合は [email protected] までお問い合わせください。